Automatisierung, die den Alltag trägt
Die meisten Automatisierungsprojekte scheitern nicht an der Technologie, sondern an der Reihenfolge: Erst werden Werkzeuge gekauft, dann Abläufe gepatcht. Wir drehen es um: Erst Prozess, dann Verkettung, dann Intelligenz. Klassische Automatisierung übernimmt die Standardfälle zuverlässig, agentische KI übernimmt dort, wo Wenn-dann-Ketten an ihre Grenzen kommen.
Prozess-Inventur
Wo die Zeit abhandenkommt: Wir kartieren repetitive Aufgaben, Systemwechsel und Ausnahmen und quantifizieren den Aufwand pro Fall.
Automatisierungs-Design
Werkzeuge verbinden, Abläufe bauen, Fehler behandeln: Wir entwerfen Abläufe, die auch dann weiterlaufen, wenn etwas nicht planmäßig läuft.
Wellen statt Big Bang
Ein Prozess nach dem anderen, mit Messung der eingesparten Stunden, statt alles auf einmal zu verdrahten.
Warum Handarbeit teuer bleibt
Rund 60 % der Tätigkeiten enthalten mindestens 30 % automatisierbare Anteile.
Das ist die Kernrechnung des McKinsey Global Institute. Der Wert liegt selten in spektakulären Robotern, sondern in der Summe kleiner Handgriffe: Doppelte Eingaben, Datentabellen nachpflegen, Berichte zusammenziehen, Statusmails. Genau dort fangen wir an, mit zuverlässiger Verkettung Ihrer bestehenden Werkzeuge.
Gespräch vereinbarenMethodik
Vier Schritte zur laufenden Automatisierung
Prozesse inventarisieren
Wir dokumentieren jeden Schritt, jede Wartezeit und jede Ausnahme. Die häufigsten Wiederholungen sind die ersten Kandidaten.
Verbinden
APIs, Webhooks, Plattformen wie n8n: Wir bauen Abläufe, die Ihre Tools gemeinsam arbeiten lassen, ohne dass jemand weiterklickert.
Intelligenz einbauen
Wo Wenn-dann-Ketten enden, übernimmt agentische KI: Klassifikation, Extraktion, Entscheidungsvorschläge, mit Eskalation an Menschen.
Überwachen
Monitoring, Fehlerbehandlung, Wiederholungslogik: Automatisierungen, die ohne Überwachung laufen, verlieren bald das Vertrauen des Teams.
Der Inhalt
Was Sie konkret bekommen
Drei Bausteine, von der Inventur bis zum laufenden Betrieb. Jede Automatisierung geht mit Fehlerbehandlung und Messung live.
Prozess-Inventur: Wo die Zeit abhandenkommt
Bevor eine Automatisierung gebaut wird, muss klar sein, wo Reibung entsteht und was sie kostet. Wir zählen Fälle, Schritte und Ausnahmen und rechnen die Handarbeit in Stunden um.
Automatisierungen, die ohne Fehlerbehandlung gebaut werden, brechen im ersten Ausnahmefall und verlieren das Vertrauen des Teams.
Wiederholungsgrad
Wie oft passiert der Schritt und wie viel Zeit kostet ein Einzelfall? Frequenz mal Zeit ist die Grundrechnung.
Werkzeuginseln
Kopieren zwischen CRM, E-Mail und Tabellenblättern: Jede Insel ist ein Kandidat für Verkettung.
Datenformate
CSV, PDF, E-Mail-Anhänge: Formate bestimmen, wie viel Aufwand die Verkettung braucht.
Ausnahmequote
Wie oft geht der Standardweg schief? Hohe Ausnahmequote braucht Eskalation oder agentische Intelligenz.
Kostennachweis
Eingesparte Stunden pro Woche. Die Automatisierung muss ihren Aufwand im Betrieb rechtfertigen.
Automatisierungs-Design: Wenn-dann trifft Agent
Klassische Automatisierung ist zuverlässig, aber starr. Agentische KI ist flexibel, aber teurer und weniger vorhersagbar. Wir kombinieren beides: klassische Abläufe für Standardfälle, agentische Erweiterung für Ausnahmen.
Automatisierungen, die nach vier Wochen noch laufen, sind die einzige Investition, die sich wirklich auszahlt.
Klassischer Kern
Standardfälle laufen in stabilen Abläufen: schnell, günstig, prüfbar.
Agente Erweiterung
Ausnahmen, Fehlklassifikationen, unklare Eingaben: Der Agent klassifiziert, extrahiert und schlägt Entscheidungen vor.
Eskalation an Menschen
Wo die Unsicherheit bleibt, entscheidet ein Mensch. Die Automatisierung übergibt sauber mit Kontext.
Fehlerbehandlung
Wiederholungen, Alarme, Protokolle: Abläufe, die ohne Fehlbehandlung laufen, verlieren das Vertrauen des Teams.
Ausbau: Wellen statt Big Bang
Ein Automatisierungsprogramm ist kein Projekt, sondern ein Betrieb. Wir bauen in Wellen, messen die eingesparten Stunden pro Welle und bauen auf Vertrauen, das mit jeder Welle wächst.
Programme mit Wellenplanung kommen schneller ans Ziel als Einzelprojekte, weil jede Welle auf erprobten Bausteinen aufbaut.
Welle eins: der häufigste Fall
Der Prozess mit der höchsten Frequenz liefert zuerst messbare Stunden.
Messen statt glauben
Zeit pro Fall, Fehlerquote, Eskalationsquote. Jede Welle wird an Zahlen gemessen.
Ausbauen
Was sich bewiesen hat, wird auf weitere Prozesse übertragen. Was scheitert, wird korrigiert.
Dokumentieren & pflegen
Abläufe, die niemand versteht, werden zur Schattentechnik. Wir dokumentieren, pflegen und schulen.
Ihr nächster Schritt
Prozessautomatisierung besprechen.
Erzählen Sie uns, welche Aufgaben Ihr Team wiederholt und welche Tools dazu im Einsatz sind. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit einer ersten Einschätzung, wo Automatisierung zuerst greift.